Política de envío
1. Ámbito de entrega
PELLETS GUARDO SL realiza entregas de pellets y leña dentro del territorio de España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente para recibir un presupuesto personalizado.
2. Plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables después de la confirmación del pago.
Los plazos estimados de entrega son los siguientes:
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España peninsular: entre 2 y 5 días laborables
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Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 7 días laborables
Durante periodos de alta demanda (invierno o promociones especiales), los plazos de entrega pueden ampliarse ligeramente.
3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:
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el peso total del pedido
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el tipo de producto (Pellets o Barbacoa)
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la dirección de entrega
En algunos casos, PELLETS GUARDO SL porte determinado, lo cual se indicará claramente en la página del producto o en el carrito de compra.
4. Modalidad de entrega
La entrega se realiza mediante transporte especializado para mercancía pesada o paletizada.
Condiciones de entrega:
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Los pellets suelen entregarse en palets completos.
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El transportista realizará la entrega a pie de calle en la dirección indicada por el cliente.
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Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega sea accesible para camiones de transporte.
Si el acceso resulta imposible o incorrecto, pueden aplicarse costes adicionales de reentrega.
5. Recepción del pedido
En el momento de la entrega, el cliente debe:
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Verificar el estado del palet o de los productos.
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Indicar cualquier daño visible en el albarán del transportista.
Si se detecta algún problema, el cliente debe comunicarlo a PELLETS GUARDO SL dentro de las 24 horas siguientes a la recepción enviando fotografías y la descripción del problema.
6. Retrasos en la entrega
PELLETS GUARDO SL no será responsable de retrasos causados por:
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condiciones meteorológicas adversas
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huelgas de transporte
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incidencias logísticas externas
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periodos de alta demanda
No obstante, haremos todo lo posible para informar al cliente y ofrecer una solución rápida.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de su pedido, puede contactar con nosotros:
PELLETS GUARDO SL
Correo electrónico: contacto@pelletsguardo.es